Retourprocedure

Bij Deurbeslagtotaal.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom heb je bij ons altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te retourneren, tenzij het gaat om maatwerk of producten die zijn uitgesloten van retourneren (zie uitzonderingen hieronder).

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

• Retourneer je de gehele bestelling? Dan ontvang je het volledige orderbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, terug.

• Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan ontvang je dat deel terug.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €6,95 per pakket. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Voorwaarden voor retourneren

Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, gelden de volgende voorwaarden:

• Retourzendingen dienen altijd vooraf gemeld te worden via info@deurbeslagtotaal.nl.

• De originele factuur of een kopie daarvan moet worden meegestuurd met de retour.

• Het product dient onbeschaidgd en ongebruikt geretourneerd te worden, in de originele staat en verpakking.

• Eventuele meegeleverde toebehoren dienen te worden toegevoegd.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug.

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen geretourneerd worden. Voor deze producten geldt het herroepingsrecht niet:

• Maatwerkproducten: artikelen die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of zijn gepersonaliseerd.

• Verzegelde producten: bijvoorbeeld reinigingsmiddelen die na opening niet meer geretourneerd kunnen worden.

Voor deze uitzonderingen geldt dat de verkoop na succesvolle betaling definitief is.